Giriş
Son Güncelleme:[14/01/2026]
Leylart Mücevherat olarak, parçalarımızın kalitesi ve işçiliği ile gurur duyuyoruz. Satın alımınızdan tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Ancak, mücevherlerin hassas ve genellikle kişisel eşyalar olması nedeniyle, tüm müşterilerimiz için ürünlerimizin kalitesini ve hijyenini sağlamak amacıyla katı bir iade politikası uygulamaktayız.
Lütfen satın almadan önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyun.
Genel İade Koşulları
Uygun ürünler için iade kabul ediyoruz14 güniade tarihine kadar, Türk Tüketici Koruma Kanunu'na uygun olarak.
İade için uygun olmak üzere, ürününüzün aşağıdaki katı kriterleri karşılaması gerekmektedir:
Giyilmemiş ve Kullanılmamış:Ürün, aldığınız aynı durumda olmalıdır. Hiçbir aşınma, çizik veya hasar belirtisi göstermemelidir.
Orijinal Ambalaj:Ürün, orijinal kutusu, torbası ve ambalajı ile iade edilmelidir.
Etiketler ve Mühürler Bozulmamış Olmalı:Tüm güvenlik etiketleri, etiketler ve hijyen mühürleri bağlı ve bozulmamış kalmalıdır. Güvenlik etiketi çıkarılırsa veya müdahale edilirse, iadehemen reddedilecektir..
İade Edilemeyen Ürünler:Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, aşağıdaki ürünlerSON SATIŞTIRve iade veya değişim yapılamaz:
Küpe:(Delikli mücevher hijyen nedenleriyle iade edilemez).
Özelleştirilmiş veya Kişiselleştirilmiş Ürünler:Sizin için gravür yapılmış, yeniden boyutlandırılmış veya özel olarak üretilmiş herhangi bir parça.
İndirimli/Temizlik Ürünleri:İndirimli fiyatla satın alınan ürünler.
Uluslararası İade ve Gümrük
Türkiye dışından sipariş veren müşteriler, uluslararası iadelerle ilgili belirli riskler ve maliyetler hakkında bilgi sahibi olmalıdır.
İade Kargo Ücretleri:Müşteri, tüm iade kargo ücretlerinden tamamen sorumludur. Takip edilebilir bir kargo hizmeti (DHL, FedEx, UPS) kullanmanızı öneririz.
Gümrük Vergileri ve Harçlar ("Gümrük" Sorunu):
İade edilen bir paket Türkiye'ye yeniden girdiğinde gümrük vergileri, ithalat vergileri veya işleme ücretleri oluşursa,bu maliyetler iade tutarınızdan düşülecektir.
Önemli:Yüksek gümrük ücretlerinden kaçınmak için, paketi"İADE EŞYA" olarakgümrük beyannamesi ve ticari fatura üzerinde açıkça işaretlemelisiniz.
Eğer bir paket, yanlış belgeler veya yüksek ücretler nedeniyle Türk gümrüğü tarafından reddedilirse, sizin masraflarınızla size geri gönderilecektir ve herhangi bir iade yapılmayacaktır.
İadeleri Nasıl Başlatılır
Önce Bizimle İletişime Geçin:Ön onay olmadan hiçbir ürünü geri göndermeyin. Bize e-posta gönderin[info@leyl.art]veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçin[+905532791919]siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde.
Detayları Sağlayın:Sipariş numaranızı ve ürünün durumunu kanıtlamak için net fotoğraflarını ekleyin.
Ürünü Gönderin:Onaylandıktan sonra, size iade adresini vereceğiz. Ürünü onaydan sonra 3 gün içinde göndermelisiniz.
İade
İadenizi aldığımızda, ekibimiz ürünü detaylı bir şekilde inceleyecektir.
Onay:Eğer ürün incelemeyi geçerse (giyilmemiş, etiketleri takılı), iadenizi orijinal ödeme yöntemine geri işleyeceğiz.
Reddedilme:Eğer ürünün aşınma, hasar veya eksik etiket belirtileri varsa, iade reddedilecektir. Ürünün size geri gönderilmesi için kargo masraflarını siz karşılayacaksınız.
İadenizin hesabınızda görünmesi için bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü bekleyin.